PRIVACIDAD

Política de privacidad

En Belleza Saludable cuidamos tus datos con el mismo respeto con el que cuidamos tu piel. Aquí te explicamos qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes pedir que la borremos.

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Belleza Saludable, centro de estética ubicado en Centro Ciudad Comercial Tamanaco (CCCT), Nivel C-1, Centro Profesional Tamanaco, piso 1, consultorio 48, Chuao, Caracas, Venezuela.

2. Qué datos recogemos

Al reservar una cita: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico (opcional), el servicio, la especialista, la fecha y la hora elegidos, y si aceptas o no recibir recordatorios por WhatsApp (con la fecha de tu decisión).
Al recibir recordatorios: el estado de entrega de cada mensaje (enviado, entregado, leído o fallido) y tu respuesta a los botones Confirmar, Reprogramar o No recibir más avisos.
Al escribirnos por el formulario de contacto: nombre, WhatsApp, correo (opcional), el servicio que te interesa, tu mensaje y la dirección IP desde la que lo envías (solo para evitar envíos automáticos o abusivos).
Al navegar por el sitio: datos de uso anónimos o seudónimos recogidos mediante cookies de Google Analytics y Google Ads (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita). Ver la sección Cookies.
En el centro: la información que nos compartes durante la evaluación y los tratamientos se guarda en nuestro registro interno de atención y no se publica en el sitio.

No pedimos datos bancarios en el sitio web ni vendemos tus datos a nadie.

3. Para qué usamos tus datos

Gestionar tus citas: registrarlas, organizar la agenda de cada especialista, confirmarlas, reprogramarlas o cancelarlas.
Recordatorios: enviarte el día anterior un recordatorio por WhatsApp (solo si lo aceptaste) y, si nos dejaste tu correo, un recordatorio por email con un enlace para consultar o cancelar tu cita.
Atenderte: responder tus consultas por WhatsApp, teléfono, correo o el formulario de contacto.
Mejorar el sitio y medir nuestra publicidad, con estadísticas agregadas.
Seguridad: prevenir spam, abusos y accesos no autorizados.

Tratamos tus datos porque nos los das para pedir un servicio, porque nos diste tu consentimiento (por ejemplo, para los recordatorios por WhatsApp) o porque es necesario para la seguridad del sitio.

4. Recordatorios por WhatsApp

Los recordatorios se envían desde el número oficial del centro mediante la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Para enviarlos, Meta procesa tu número de teléfono y el contenido del mensaje (tu nombre, la fecha y la hora de tu cita). El uso de WhatsApp también se rige por la política de privacidad de WhatsApp.

Puedes dejar de recibir recordatorios cuando quieras: toca No recibir más avisos en cualquier recordatorio o escríbenos. Tu decisión se aplica a tu número de teléfono y la respetamos también en los envíos que haga nuestro personal.

No usamos WhatsApp para enviarte publicidad sin tu permiso. Los mensajes que nos escribas los atiende nuestro equipo de recepción.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan por nuestra cuenta:

Meta Platforms (WhatsApp Business): envío de recordatorios y mensajería.
Google: Google Calendar (agenda interna del centro), Google Analytics y Google Ads (estadísticas y medición de publicidad) y, en su caso, Gmail para responder correos.
Nuestro proveedor de alojamiento web y correo: almacena el sitio, la base de datos de citas y envía los correos de confirmación y recordatorio.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Venezuela. También podríamos revelar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los datos de clientes y citas, mientras mantengas relación con el centro y el tiempo necesario para llevar el historial de atención y cumplir obligaciones legales, salvo que nos pidas eliminarlos.
El registro de envíos de recordatorios, durante el mismo periodo que la cita a la que corresponde.
Los registros técnicos del servidor relacionados con WhatsApp, 30 días.
Los mensajes del formulario de contacto, el tiempo necesario para atender tu consulta.

7. Cómo protegemos tus datos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). El acceso al panel de citas está restringido a personal autorizado con usuario y contraseña. Las claves de los servicios externos se guardan fuera del sitio público, y la comunicación con WhatsApp se verifica con firmas digitales. Ningún sistema es infalible, pero revisamos nuestras medidas de forma continua.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28 y 60, derecho de acceso a la información sobre ti y protección de tu intimidad), puedes:

Saber qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Pedir que eliminemos tus datos.
Retirar tu consentimiento a los recordatorios por WhatsApp en cualquier momento.
Oponerte a que usemos tus datos para fines distintos de tus citas.

Para ejercerlos, escríbenos a bellezasaludableca@gmail.com o por WhatsApp al +58 412-603-1846. Podemos pedirte que confirmes tu identidad desde el mismo número o correo registrado.

9. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Envía un correo a bellezasaludableca@gmail.com con el asunto “Eliminación de mis datos”, o escríbenos por WhatsApp al +58 412-603-1846 desde el número con el que reservaste.
Indica tu nombre y el número de WhatsApp o el correo que usaste al reservar.
Eliminaremos tus datos de contacto, tus citas y el registro de mensajes asociados a tu número, y te confirmaremos por el mismo medio cuando esté hecho, en un plazo máximo de 30 días.

Si tienes una cita próxima, te avisaremos antes de borrarla. Podremos conservar únicamente la información que la ley nos obligue a guardar.

Si solo quieres dejar de recibir recordatorios, basta con tocar No recibir más avisos en el mensaje.

10. Cookies

Usamos cookies de Google Analytics para saber, de forma agregada, cómo se usa el sitio, y de Google Ads para medir el resultado de nuestros anuncios (por ejemplo, cuántas reservas llegan desde una campaña). No usamos cookies para guardar tus datos de reserva.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Más información en cómo usa Google la información de los sitios.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, la reserva debe hacerla tu madre, padre o representante.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.